Uzun Bekleme Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri İhmaline Tepki

19 Ocak günü saat 18:18’de Trendyol GO üzerinden Beylik Piliç’ten verdiğim #108*****268 numaralı yemek siparişim, yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu kadar uzun süre bekletildikten sonra siparişin reddedilmesini asla normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan aksaklık üzerine Trendyol GO müşteri temsilcisine bağlandım. Bana, asistanın restoranın beni arayacağını söylediği iletildi; ancak üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen ne restoran tarafından ne de Trendyol tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem aç bir şekilde bekletildim hem de süreç boyunca oyalandığımı hissettim.

Trendyol GO’dan, siparişimin neden 1,5 saat sonra reddedildiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.