Arızalı Ürün, Satıcı Fatura Vermediği Ve Trendyol Bilgi Paylaşmadığı İçin İade Engellendi

Trendyol üzerinden N&S Store satıcısından 2 Eylül tarihinde GS5 Pro oyun konsolu satın aldım ve ürün için 2.480 TL ödedim. Elime ulaşan ürün tamamen arızalıydı, hiçbir şekilde çalışmıyor.

Ürünün bozuk çıkması üzerine satıcıyla iade sürecini başlatmak istedim ancak satıcı firma fatura bile göndermediği için iade işlemini yapamıyorum. Trendyol ise satıcının ne telefon numarasını ne de e‑posta adresini paylaşıyor, bu nedenle satıcıya doğrudan da ulaşamıyorum.

Hem bozuk ürünle mağdur edilmiş durumdayım hem de Trendyol’un satıcı bilgilerini paylaşmaması ve sürece destek olmaması nedeniyle iade hakkımı kullanamıyorum. Trendyol’un, komisyonunu alıp müşteriyi bu şekilde sahipsiz bırakmasını ve bu kalitede satıcılarla çalışmasını kabul edemiyorum. Bozuk ürünü sorunsuz şekilde iade edip ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve Trendyol’un bu satıcıya ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.