Telefon Numaram Tanımlanamıyor, Hesabım Kilitli Ve Satın Alma Yapamıyorum

Amazon Türkiye hesabıma telefon numaramı ekleyemediğim için uzun süredir ciddi bir sistem kilitlenmesi yaşıyorum. Hesabı açtığım ilk günden bu yana telefon numaramı kaydetmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve numarayı tanımlamıyor. Aynı şekilde “Beni ara” talebi oluşturmak veya destek kanalları üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde de “Sohbetle ilgili bir sorun oluştu” şeklinde hata alıyor ve sistem beni müşteri hizmetlerine ulaşmaktan tamamen engelliyor.

Kullandığım telefon numarası yaklaşık 1 yıldır aktif olarak bana ait ve daha önce hiçbir Amazon hesabında kullanılmadı. Buna rağmen sistemin numaramı kabul etmemesi nedeniyle hesabıma adres de ekleyemiyorum ve bu yüzden satın alma işlemlerimi tamamlayamıyorum. Özellikle acil olarak almak istediğim Lego Technic 42204 seti için Amazon satıcılı stok tükenmiş durumda ve diğer satıcılarla arasında ciddi fiyat farkı oluştuğu için maddi açıdan mağduriyet yaşadım.

Hesabımda kayıtlı e-posta adresim d***********@gmail.com olup, sistemdeki bu sorunla ilgili destek talebi de oluşturdum. Destek talebinde en geç 12 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 2 gün geçti ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu teknik aksaklığın ivedilikle incelenmesini, hesabıma telefon numaramın ve adresimin manuel olarak tanımlanmasını veya teknik ekibiniz tarafından hesabımdaki bu engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.