Ürünüm Teslim Edilemedi Ve Keyfi Şekilde Geri Gönderildi

Trendyol üzerinden New Form Life marka kinoa çayı siparişi verdim, ödemeyi de online olarak peşin yaptım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo birkaç gün önce Trabzon Akçaabat şubesine ulaştı. 30 Mart tarihinde bana teslim edilmesi gerekiyordu, bu nedenle özellikle evde kaldım, günlerce kargoyu bekledim ve evden çıkmadım.

Buna rağmen 31 Mart tarihinde sistemde “kargo teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülerek, benim hiçbir onayım ve haberim olmadan ürün iade edilip geri gönderilmiş. Kapıda teslimatı seçmeme ve tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Beklediğim bir ürünü bu şekilde keyfi bir şekilde geri göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 110*****280, Sürat Kargo takip numaram 12067188213121’dir. Ürünün yeniden, ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.