Ürünüm Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nagihan

03 Eylül 2025 19:02

584

28 Ağustos'ta Trendyol üzerinden Lion Accessories mağazasından Samsung Note 9 için bir cep telefonu kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10460521945. Siparişin 29 Ağustos'ta kargoya verilmesi ve 1 Eylül'de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 3 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin ücreti olan 110 TL’yi ödedim ve teslimat adresim Kayseri.

Trendyol'un yeni sistemiyle uygulamadan müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş. Telefonla ulaşmak da oldukça zor ve büyük çaba harcayarak ulaştığım müşteri temsilcisi ise hiçbir konuda yardımcı olamayacağını, satıcıya soru sormamı önerdi. Satıcıya daha önce iki kez soru sormama rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Ürünümün hatasız ve eksiksiz şekilde en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol'un müşteri hizmetleri konusunda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.

Samsung

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Teslimat Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı!

Burak

Trendyol

18 Ağustos 2025 09:40

384

14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 13 için bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ürün “Cumartesi Kapında” ibaresiyle 16 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilerek satışa sunulmuştu. Hafta sonu teslimat vaadine güvenerek sipariş verdim ancak ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim ...

Kargo Takip Var, Ürün Yok, Çözüm Bekliyorum

Erol

Trendyol

06 Ağustos 2025 17:47

378

30/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy A56 için bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişimde iki ürün vardı; biri teslim edildi, ancak kılıf hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 10392466003. Siparişin kargoya verildiği görünüyor fakat üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargo firma...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorununda Trendyol'un İlgisizliği

Ersin

Trendyol

05 Eylül 2025 23:11

294

3 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy tablet kılıfı ve klavyesi siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim modele uygun değildi; daha üst seviye bir Samsung ürüne ait, kendi ebatlarında olmayan bir kılıf ve klavye gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade ettim,...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talepleri

Yusuf

Trendyol

22 Eylül 2025 20:58

205

19 Eylül Cuma günü Trendyol üzerinden karton çorba kasesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 9766269225. Ürünümün 22 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün hala teslim edilmedi. Aynı gün aynı firmadan başka bir ürün sipariş ettim ve o ürün zamanında teslim edildi, ancak bu ürün ...

teslim-edilmeyen-siparis-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-talepleri-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kargo, İadesiz Para: Mağdur Ediliyorum!

Işıl

Trendyol

02 Ekim 2025 09:27

299

25 Eylül’de Trendyol üzerinden toplam 309 TL ödeyerek telefon kılıfları siparişi verdim. 29 Eylül’de Sürat Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak o tarihten bu yana her gün “Bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesajlar geldi ve ürünüm bir türlü teslim edilmedi. ...