Ürün Kullanılmış Sayıldı, Gözlük Eksik Ve Kutu Kırık

19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından Riomi buz lazer cihazı satın aldım. Ürün 21 Ağustos’ta elime ulaştı. Cihazı kutusundan çıkarıp açtığımda, 1 milyon atışlı olması gerekirken dijital ekranda 998498 atış göründüğünü fark ettim. Ayrıca kutunun içinden çıkması gereken koruyucu gözlük de yoktu.

Bu nedenle ürünü açar açmaz aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve 22.08.2026 sabahı kargo tarafından kapımdan teslim alındı. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece açıp içeriğini ve ekrandaki atış sayısını kontrol ettim. Buna rağmen ürün inceleme sonrası “kullanılmış” denilerek 25 Ağustos’ta tarafıma geri gönderildi. Ürünü bana yeniden gönderirken de kutuyu kırık ve özensiz, adeta baştan savma bir şekilde kolileyip yollamışlar, kutu bu halde elime ulaştı.

Ürünü alırken Trendyol’daki olumlu yorumlara güvenerek sipariş vermiştim. Daha sonra yorumlar karşılığında mini düzleştirici hediye edildiğini ve bu nedenle yorumların gerçeği tam yansıtmadığını öğrendim. YouTube’da izlediğim incelemelerde de birçok kişinin bu ürünle ilgili şikayetçi olduğunu gördüm.

Sipariş numaram 11521428552’dir. Eksik gözlük ve cihazın ekranında göründüğü gibi 1 milyon atıştan düşük atış sayısı ile gönderilen bu ürün için tarafıma haksız yere “kullanılmış” denilerek iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.