to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklaması Uyuşmazlığı Ve Eksik İade Tutarı
Trendyol üzerinden Mezozoik / Mezozik mağazasından “Pamuklu Fit Kesim Basic Sıfır Yaka t-shirt” adlı üründen iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram 11408536818’dir. Ürün açıklamasında pamuklu olarak belirtilmesine rağmen gelen tişörtlerden biri pamuklu, diğeri ise naylonumsu, bambaşka bir kumaş olarak gönderildi.
Bu durum üzerine 13 Temmuz’da verdiğim sipariş için 17 Temmuz’da iade talebi oluşturdum, ürün 20 Temmuz’da satıcıya teslim edildi. 24 Temmuz’da ise iade tutarı hesabıma yattı ancak tarafıma eksik ödeme yapıldığını fark ettim. İki ürüne toplam 378,26 TL ödedim, ürün başı fiyat 189,13 TL’dir. Bir ürünü iade etmeme rağmen bana sadece 129,14 TL iade edildi, yani hak ettiğim ürün bedelinden daha düşük bir ödeme yapıldı.
Ürünün kumaşı ilanla uyuşmadığı gibi, iade sürecinde de maddi olarak mağdur edildim. Trendyol ve Mezozoik mağazasından, iade ettiğim ürün için eksik yapılan ödemenin düzeltilerek 189,13 TL olarak tamamının tarafıma yatırılmasını ve bu hatalı ürün açıklaması ile eksik iade süreci hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca platformda yaptığım yorum ve sorduğum soruların da görünür olmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak yanıtlanmasını istiyorum.
