Trendyol Yanlış Model Kutu Ve Garanti Belgesi Olmadan Koşulsuz İade Talebimin Reddi!

Trendyol üzerinden 10829944890 numaralı siparişimle Bosch gsb 185 marka matkap satın aldım. Ürün 28 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişten yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Matkapta teknik bir arıza olmamasına rağmen beton delme konusunda ihtiyacımı hiç karşılamadığı için üründen memnun kalmadım. Ayrıca kutu içinden garanti belgesi ve fatura çıkmadı ve ürün, Bosch gsb 185 olmasına rağmen farklı bir model olan gsb 180 kutusuyla gönderildi.

Trendyol’da 2 hafta süreyle koşulsuz iade hakkım olduğunu bildiğim için iade talebi oluşturdum. Satıcı firma Zelega Hırdavat ürünü teslim aldı ve inceleme sonrasında iade alamayacağını bildirdi. Gerekçe olarak da matkabı yalnızca bir kez denemiş olmama rağmen, matkaplardan birinde toz olması gösterildi. Ürünün fonksiyonunu anlayabilmek için bir kez kullanmanın ve bu nedenle ürünün üzerinde toz bulunmasının iade reddi için geçerli bir mazeret olmadığını, ayrıca garanti belgesi olmadan ve farklı model kutusuyla gönderilmesi gibi eksik ve hatalı durumların da açık bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Ürünün, koşulsuz iade süresi içinde ve belirtilen kusurlarıyla birlikte geri gönderilmiş olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.