Ücretsiz YouTube Premium Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 119 TL Ücret Kesintisi İadesi

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Sigorta üzerinden sunulan 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak için tarafıma gönderilen kampanya kodunu kullandım. Kodu Youtube.com’a tarayıcı üzerinden sorunsuz bir şekilde girdim, herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım. Kod girişinin ardından benden kart bilgilerim istendi ve ekranda 119 TL’lik tutar göründü.

Bu aşamada emin olmak için Trendyol Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle “Kodu girdikten sonra ücretsiz kısım gelmiyor, direkt kart bilgilerim ve 119 TL’lik tutar çıkıyor, bir sorun var mı? ” diye sordum. Bana işlemin normal olduğu, kart bilgilerimi girdikten sonra 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkımın tanımlanacağı ve ancak bu süreden sonra ücretli dönemin başlayacağı söylendi. Bu güvenceye dayanarak kart bilgilerimi girip satın alımı tamamladım.

İşlem sonrasında Youtube.com hesabıma yalnızca 1 aylık Youtube.com Premium aboneliği tanımlandı ve kartımdan 119 TL çekildi. Böylece hem kampanyada vaat edilen 2 aylık ücretsiz Premium hakkım tanımlanmadı, hem de bilgim ve onayım dışında ilk ay için ücret alınmış oldu. Banka hesabımda bu çekim kesinleşmiş harcama olarak görünmektedir.

Trendyol Sigorta’ya tekrar ulaştığımda konunun Youtube.com ile ilgili olduğu, Youtube.com ile görüşmem gerektiği belirtilerek sorumluluk üstlenilmedi. Youtube.com tarafına ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da iletişim sağlanmadı. Trendyol Sigorta’nın telefon görüşmesinde verdiği yanlış ve eksik bilgilendirme ile Youtube.com tarafında yaşanan bu işlem ve tanımlama hatası nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Kampanyada belirtilen 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium süresinin hesabıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını ve kartımdan çekilen 119 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.