Ücretsiz 2 Aylık Premium Hakı Verilmedi, 119 TL Haksız Çekildi

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Sigorta üzerinden 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak için tarafıma gönderilen kampanya kodunu kullanmak istedim. Kodu Youtube.com üzerinden sorunsuz bir şekilde girdim, herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım. Kod girişinin ardından benden kart bilgilerim istendi, ekranda da 119 TL’lik tutar göründü.

Bu noktada emin olmak için Trendyol Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle “Kodu girdikten sonra ücretsiz kısım gelmiyor, direkt kart bilgilerim ve 119 TL’lik tutar çıkıyor, bir sorun var mı? ” diye sordum. Bana, işlemin normal olduğu, kart bilgilerimi girdikten sonra 2 aylık ücretsiz Premium hakkımın tanımlanacağı ve ancak bu süreden sonra ücretli dönemin başlayacağı söylendi. Bu güvenceye dayanarak kart bilgilerimi girip satın alımı tamamladım.

Ancak işlem sonrası Youtube.com hesabıma yalnızca 1 aylık Youtube.com Premium aboneliği tanımlandı ve kartımdan 119 TL çekildi. Böylece hem kampanyada vaat edilen 2 aylık ücretsiz Premium hakkım tanımlanmadı, hem de bilgim ve onayım dışında ilk ay için ücret alınmış oldu. Banka hesabımda bu çekim kesinleşmiş harcama olarak görünmektedir.

Trendyol Sigorta’ya tekrar ulaştığımda, konunun Youtube.com ile ilgili olduğu ve Youtube.com ile görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk üstlenilmedi. Youtube.com tarafına ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da iletişim sağlanmadı.

Hem Trendyol Sigorta’nın yanlış yönlendirmesi hem de Youtube.com tarafındaki bu işlem ve tanımlama hatası nedeniyle mağdur oldum. Kampanyada belirtilen 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium süresinin hesabıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını ve kartımdan çekilen 119 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.