to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimat Hakkı Yoğunluk Uyarısıyla Kullanılamıyor
Trendyol GO üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında hesabıma ücretsiz teslimat hakkı tanımlandı. Ancak bu hakkı kullanmak istediğimde sistem, bölgemde “yoğunluk var” uyarısı göstererek benden teslimat ücreti talep ediyor. Aynı anda, ücretsiz teslimat hakkını kullanmadan devam ettiğimde ise herhangi bir yoğunluk sorunu olmadan siparişimi verebiliyor ve teslimat ücreti ödeyerek siparişim sorunsuz şekilde getiriliyor.
İstanbul’da Perşembe günü saat 10.30 civarında da aynı durumla tekrar karşılaştım. Ücretsiz teslimat seçeneğini kullanmaya çalıştığımda yoğunluk bahanesiyle engelleniyor, fakat yaklaşık 64 TL civarında teslimat ücreti ödemeyi kabul ettiğim anda sistem sorunsuz şekilde siparişi işleme alıyor. Bu çelişki, kullanıcı olarak güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Verilen ücretsiz teslimat hakkının bu şekilde fiilen kısıtlanmasını doğru bulmuyorum. Tanımlanan ücretsiz teslimat hakkımın gerçekten geçerli olacak şekilde kullanılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
