Ücretli Kargo Teslimat Bölgesi Dışında Olduğu İçin Adrese Getirilmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım 103436881591 teslim kodlu ürünüm Sürat Kargo Malatya Güngör şubesine 25.03.2025 tarihinde ulaştığı halde adresime teslim edilmiyor.

Telefonuma gelen mesajda, Trendyol tarafından gönderilen 92674790116666 takip numaralı kargomun şubeye geldiği, ilettiğim adresin teslimat bölgesi dışında kaldığı için adrese dağıtıma çıkarılmayacağı ve şubeden teslim almam gerektiği yazıyor. Ancak siparişi verirken kargo ücretini ödeyerek ürünün adresime teslim edileceği bilgisiyle alışveriş yaptım.

Ne Trendyol ne de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine bu konuda sağlıklı şekilde ulaşamadım, dolayısıyla mağduriyetim devam ediyor. Ücreti ödenmiş bir kargonun “teslimat bölgesi dışı” gerekçesiyle adrese getirilmemesini kabul etmiyorum.

Ödediğim kargo ücreti karşılığında, ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.