Üç Ürün İade Edildi, Birinin 2.659 TL’lik Ücreti Ödenmedi

Trendyol uygulaması üzerinden Stilo adlı ayakkabı markasından üç adet ürün sipariş verdim. Ayakkabı numaraları büyük geldiği için üç ürünü de aynı gün, aynı saatte, tek bir paket içinde ve tek bir iade kodu ile 9 Eylül tarihinde kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen hesabıma sadece iki ürünün ücreti iade edildi, üçüncü ürünün bedeli yatırılmadı.

Eksik iade edilen ürün, “gizli topuk gelin ayakkabısı 12 cm yükseklikte aşırı rahat spor abiye gelinlik ayakkabısı” olarak geçen modeldir. Ürünlerin üçü de 10827708499 sipariş numarası ile teslim alınmış olmasına rağmen bu ürüne ait 2.659 TL tutarındaki iade bedeli tarafıma ödenmedi. Trendyol uygulamasına girdiğimde bu ürün için de iade yapıldı şeklinde görünüyor ancak banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Markaya ve ilgili satıcıya yazmama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Üç ürünü de tek kod ve tek paketle iade ettiğim halde bir ürünün ücretinin yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Eksik iade edilen bu ürünün 2.659 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu hatanın açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.