Üç Gün Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması aracılığıyla teslim edilecekti. 3 Şubat’ta verdiğim siparişime ait 268369998842 numaralı kargo, 5 Şubat saat 07.00’de Etimesgut hat aracına yüklendiği görünmesine rağmen, Ankara Yenimahalle’deki adresime halen teslim edilmedi. Bugün itibarıyla ürünü 3 gündür bekliyorum.

Trendyol ile görüştüğümde, kargo firması ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, sadece telesekreter ile bilgilendirme yapılıp görüşme sonlandırılıyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve tarafıma telefonla veya yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.