Üç Çoraptan Sadece Biri Geldi, Satıcı Ek Kargo Ücreti Talep Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10822339685 numaralı siparişte aynı çoraptan 3 adet satın aldım. Ancak elime ulaşan kargoda paketten yalnızca 1 adet çorap çıktı, buna rağmen sistemde ve satıcı tarafında ürünler 3 adet gönderilmiş gibi görünüyor.

Satıcı, eksik olan 2 adet için “yeniden talep oluşturun” diyerek çözümü tamamen bana yüklüyor; ayrıca eksik ürünleri göndermek isterlerse de tekrar kargo ücreti çıkacağını, kargonun bana ait olacağını söylüyor. Oysa ben en başta ekstra kargo ücreti ödememek için 3 adet ürün sipariş etmiştim. Kendi yaptıkları hatanın hem uğraşını hem de masrafını bana ödetmeye çalışmaları kabul edilebilir değil.

Trendyol’un bu süreçte devreye girerek sistemde 3 adet görünüp paketten 1 adet çıkan bu siparişimi incelemesini, eksik olan 2 adet çorabın hiçbir ek kargo ücreti almadan tarafıma gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcıya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.