to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’un Yasal Manuel Çakı Ve Kamp Bıçakları İlanları Haksız Yere Kapatılıyor
Yaklaşık 8 aydır Trendyol’da çakı ve kamp bıçağı kategorisinde yasal prosedürlere uygun şekilde satmakta olduğum ürünlerimin ilanları sürekli olarak kapatılmakta, mağazama ihlal cezaları verilerek geçici sürelerle satışa kapatılmaktadır. Ürünlerim 6136 sayılı kanuna uygun olarak, yasal izinleri ve emniyet onayları alınmış şekilde ithal edilmiş, manuel mekanizmalı ve yasal boyutlardaki çakı ve kamp bıçaklarından oluşmaktadır.
Trendyol’dan gelen ihlal bildirimlerinde ürünlerimin 6136 sayılı yasa gereği yayından kaldırıldığı belirtilmektedir. Oysa 6136 sayılı yasa otomatik düğmeli çakılar, Kelebek çakılar, karambit çakılar ve muştaları kapsamakta, manuel çakıları kapsamamaktadır. Ürün açıklamalarında manuel olduklarını ve yasal boyutlarda olduklarını özellikle belirtmeme rağmen ilanlarım sistem tarafından ısrarla aynı gerekçeyle kapatılmaktadır.
Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde bizi yetkili birimlere ya da kategori sorumlusuna yönlendirmeden sadece bu ürünleri burada satamayacağımız söylenmiştir. Aynı kategori içinde Kelebek çakı ve muşta gibi 6136’ya aykırı olduğunu düşündüğümüz ürünleri satan sayfaları örnek gösterdiğimizde bu sayfalar için “gözden kaçmış” denilmesine rağmen, bütün satıcılar ceza alıp ürünleri kapatılırken bu firmaların halen satış yapmaya devam ettiğini görmekteyiz. Bu durum, kategori içinde adil rekabetin bozulmasına ve ticaretimizin haksız yere engellenmesine yol açmaktadır.
Benim beklentim, Trendyol’un 6136 sayılı kanuna uygun olarak manuel ve yasal boyutlardaki kamp ve çakı bıçaklarının satışına izin vermesi, kategori kurallarını tüm satıcılara eşit ve objektif biçimde uygulaması ve mağazam üzerindeki haksız ihlal kararlarını gözden geçirerek kaldırmasıdır. Yasal tüm izinleri alınmış, emniyet ve mevzuata uygun ürünlerimin kamp ve avcılık meraklısı müşterilere sorunsuz şekilde ulaştırılabilmesi için bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol / dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış tic. A. Ş. Bünyesinde “hapis Bugs Kamp” unvanlı mağazamla yaklaşık 8 aydır tamamen yasal kamp, av ve çakı ürünleri satışı yapmaktayım. Ürünlerimizin tamamı Türkiye Cumhuriyeti gümrüklerinden resmi beyannameler ve ithalat izinleriyle geçmiş, faturalı ve mevzuata uygundur. Buna rağmen Trendyol kategori yönetimi, ürünlerimizi 6136 sayılı Kanun’a aykırıymış gibi değerlendirip “yasaklı ürün” gerekçesiyle sürekli olarak kilitlemekte ve satışa kapatmaktadır. Satışa sunduğumuz ürünler, 6136 Sayılı Ateşli Silahlar ve Bıçaklar ile Diğer Aletler hakkında Kanun kapsamında yasaklanan muşta, Kelebek bıçak, kama veya hançer niteliğinde olmayıp; av, kamp, mutfak ve genel kullanım amaçlı yasal ürünlerdir. İthalat belgeleri ve faturalar sistemde eksiksiz yüklü olmasına rağmen, kategori yönetimi kanunun kapsamını dikkate almadan keyfi ve mesnetsiz değerlendirmelerle ürünlerimizi tekrar tekrar yayından kaldırmaktadır. Buna karşın, platformda “namothetıc” isimli satıcının, 6136 sayılı Kanun kapsamında satışı, taşınması ve bulundurulması suç olan muşta ve Kelebek bıçak gibi aletleri aylardır açıkça satmaya devam ettiği görülmektedir. Yasal ürün satan satıcılar engellenirken, kanunen yasaklı aletler satan bu mağazaya müdahale edilmemesi hem ciddi bir çifte standart hem de rekabetin engellenmesi anlamına gelmektedir. Trendyol destek ve ilgili birimlerle yaptığımız yazışmalarda, ürünlerimizin “yasal olabilir ama bizde satışı yasak” denilerek tamamen subjektif bir gerekçe ile reddedildiği, yasal haklarımız için dilediğimiz mecraya şikayet edebileceğimizin söylendiği cevaplar alıyoruz. Bu yaklaşım hem 4054 sayılı Rekabetin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki eşitlik ve ayrımcılık yasağı ilkelerini zedeliyor hem de ticaretimizi ağır şekilde sekteye uğratıyor. Trendyol üst yönetimi ve ilgili denetim birimlerinden, kategori yönetiminin bu keyfi uygulamalarına derhal son verilmesini, gümrük beyannameli ve faturalı yasal ürünlerimiz üzerindeki satış blokajlarının acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, platformda satışı suç teşkil eden aletleri listeleyen ilgili mağaza ve buna uzun süredir göz yuman birim personeli hakkında iç denetim ve soruşturma başlatılmasını, uğradığımız ciro ve itibar kaybının da makul şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine başvuru dahil tüm hukuki süreçleri başlatma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim. Sorunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. Satıcı Ünvanı: hapis Bugs Kamp Satıcı ıd: 1277726
