Trendyol’un Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle 1740 TL Maliyetli Mühür Harcaması

Trendyol’da çanta satışı yapmak için 28 Şubat’ta satıcı üyeliği açtım, tüm istenen adımları eksiksiz tamamladım. Sonrasında Trendyol Fatura Servisi’nden üzeri üste mailler aldım ve telefonla da arandım. Bu iletişimlerde faturaya geçmem gerektiği, bunun için de mutlaka malı mühür ya da e-imza almam gerektiği ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek dün malı mühür satın aldım ve bu işlem için toplam 1.740 TL masraf yaptım.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda ve Trendyol yetkilisiyle tekrar görüştüğümde, satışlarımı mevcut fatura sistemim üzerinden de yapabileceğimi, malı mühre aslında gerek olmadığını öğrendim. Yani Trendyol’un kendi fatura sistemini kullanmam yönünde, sanki mecburmuşum gibi bir algı oluşturularak beni gereksiz bir masrafa yönlendirdiklerini düşünüyorum.

Üyeliğim şu an aktif, satış yapabileceğim söyleniyor; ancak bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle malı mühür için katlandığım 1.740 TL tutarındaki masrafın Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İleride başka satıcıların da benzer şekilde zorunluymuş gibi yönlendirilmemesi için bilgilendirme metinlerinin ve arama içeriklerinin daha açık, net ve dürüst hâle getirilmesini istiyorum.