Trendyol’da Hatalı Marka Gerekçesiyle Haksız İlan Kapatmaları Mağduriyet Yaratıyor

Yıllardır Trendyol’da aktif olarak satış yapan bir mağaza sahibiyim. Mağaza ID’m 150028. Yıllarca sorunsuz satış yaptığımız ilanlarımız, son 5 gündür “hatalı marka” gerekçesiyle peş peşe kapatılmaya başlandı. İlanları açarken markayı, kitaplarımızın kapağında yazdığı şekliyle birebir girdik. Buna rağmen “marka uyuşmuyor” denilerek geri dönüş yapılıyor. Ürün üzerindeki marka ile ilan bilgisi aynı olmasına rağmen, sanki hata bizdeymiş gibi davranılması hem haksızlık hem de emeğimizin yok sayılması anlamına geliyor.

Kapatılan ürünler, telif hakları da dahil olmak üzere tamamen bize ait olan ve tek yetkili satıcısı olduğumuz ürünlerdir. Bu ürünler buybox’a konu olmayan, tamamen kendi markamıza ait çalışmalar olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılmasını kabul edemiyorum. Yıllar boyunca kendi reklamımızı yaparak satış trafiğimizi Trendyol’a taşıdık ve kazancımızı Trendyol ile paylaştık. Bunu da müşterilerimizin gözünde güven algısı bozulmasın diye yaptık. Ancak şu geldiğimiz noktada, en çok bizim Trendyol’a güvenmememiz gerektiğini görmüş oldum.

Trendyol, bugüne kadar bizim satışlarımız üzerinden ciddi gelir elde etti; ancak şimdi yılların emeği bir anda çöpe atılıyormuş gibi davranılıyor ve mağdur ediliyoruz. Instagram’da toplamda yaklaşık 1,5 milyon takipçiye sahip 10 sayfam var ve bu sayfalar üzerinden, profilde Trendyol mağaza linkimi vererek uzun süredir satış yapıyordum. Örnek olarak @ingilizcejet sayfamda da sürekli Trendyol mağazama yönlendirme yaptım. Buna rağmen son süreçte alınan bu kararlar işimizi ciddi anlamda bitirme noktasına getirdi. Trendyol’dan tamamen ayrılıp tüm işimi Hepsiburada’ya taşımayı düşünecek hale geldim.

Taleplerimi Trendyol tarafına detaylı şekilde ilettim ancak hâlâ haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. İlanlarımızın marka incelemelerinin dikkatle, gerçekten ürün üzerindeki bilgiler baz alınarak yeniden gözden geçirilmesini, haksız yere kapatılan ilanların tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.