Trendyol'dan 'Yarın Kargoda' Denilen Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur Ediliyor

30 Kasım’da Trendyol üzerinden bir satıcıdan İstanbul içi “yarın kargoda” ibaresiyle 2 adet şemsiye siparişi verdim. Siparişimin numarası 100053814688. Yağmurlar başlamışken özellikle çocuklarım için acil ihtiyaç olduğu için bu ibareye güvenerek alışveriş yaptım.

1 Aralık’ta kargoda görünmesine rağmen günlerdir “dağıtım merkezinde” olarak görünüyor ve kargo firması ürünün kaybolduğunu söylüyor. Trendyol canlı desteğe defalarca yazmama rağmen önce 3 gün, şimdi de 4 gün 10 saat beklemem gerektiğini söyleyerek sürekli süre uzatıyorlar. Bana ayın 18’ine kadar beklememi söylüyorlar, 30 Kasım’da verdiğim bir sipariş için bu kadar beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim yaptım. Ücret iademin derhal yapılıp, kargo ve satıcı arasındaki problemin müşteriye yansıtılmadan kendi içlerinde çözülmesini istiyorum. Trendyol’un artık eskisi gibi müşterisini koruyan bir firma olmamasından dolayı çok üzgün ve kırgınım. Sorun çözülmezse uygulamayı da telefonumdan sileceğim.