to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 'eralshop' adlı satıcıdan Eral marka elektrikli diş fırçası yedek başlıkları satın aldım. Siparişimi yaklaşık iki hafta önce verdim ve ürün beş gün içinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, ambalajının orijinal Eral ürünlerinden farklı olduğunu, kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve üzerinde marka logosunun düzgün basılmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün sahte ve orijinal olmadığını düşünüyorum.
Hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak tarafıma sadece otomatik/şablon cevaplar verildi, 'İncelemeye alındı' denildi ve ek görsel talep edildi. Şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve iade onayı verilmedi. Ayrıca iade süreci boyunca sistemde sürekli hata aldım ve satıcı onay vermekte gecikti. Satıcıya doğrudan mesaj göndermeme rağmen ya geç yanıt aldım ya da hiç cevap verilmedi.
Ürünün ücreti olan yaklaşık 450 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Üstelik bu, Trendyol’dan aldığım küçük elektronik ürünlerde yaşadığım ilk kalite problemi değil.
Trendyol’dan beklentim; ödediğim tutarın tam olarak iade edilmesi, ilgili satıcının ve ürünün detaylı şekilde incelenmesi ve bu tür sahte ürünlerin satışının engellenmesidir.
Trendyol'da 'Yakışıyorsa Al' adlı satıcıdan iki adet Curaprox diş fırçası satın aldım. Ürünlerin ikisi de sahte çıktı ve bu, Trendyol gibi güvenilir bildiğim bir firma üzerinde gerçekleşti. Trendyol gibi kurumsal bir firmada böyle bir durumla karşılaşacağım hiç aklıma gelmezdi. Yeni ve orijinal ürün...
22 Temmuz’da Trendyol üzerinden Diamond Fashion satıcısından Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Teslimat numaram: 9603594814. Ürünün teslimatı Temmuz ayında gerçekleşti. Ürünü teslim aldıktan sonra, ürünün orijinalliğinden şüphelendim ve 24 Temmuz’da Trendyol’a başvurarak talep oluşturdum. Bana 3 iş ...
Trendyol'dan aldığım ürün çakma + yırtık çıktı iade talebinde bulundum ve sorunu anlatan bilgileri kendilerine ilettim. Ürün satıcı tarafından kargodan teslim alınmadı. Ürünün faturası dahi yok. Trendyol satıcıdan orijinallik belgesi istedi ama satıcıya ulaşılamıyor. Trendyol yaklaşık 2 hafta olması...
25 Eylül’de Trendyol üzerinden Fleko marka krom spiralli mutfak eviye bataryası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj için usta çağırdım; ancak bataryanın dişlisinin diş attırdığını ve sabitlenmediğini öğrendim. Bunun üzerine tüm parçaları eksiksiz şekilde kutusuna koyarak, yasal hakkımı k...
Trendyol'dan 22.06.2025 tarihinde Philips marka epilasyon cihazı satın aldım. Gelen üründe başlık tam oturmadığı için kusurlu ürün olarak iade etmek istedim. Fakat Trendyol, ürün servisinden hatalı olduğuna dair rapor istedi. Ertesi gün Philips servisine gittiğimde, ürünün orijinal olmadığını ve rep...
Yorumlar