Trendyol’dan Gardırop Siparişi Teslim Edilmedi, 15.500 TL İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 1’inde imbaş Erva 6 Kapak 2 Çekmeceli Çıtalı Country gardırop siparişi verdim. Ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde “gönderici firma kaynaklı işlemlerin henüz tamamlanmaması nedeniyle gönderiniz sevk edilememektedir, detaylı bilgi için kuzeypazar firması ile iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Kuzeypazar ile görüştüğümde, anlaşmalarının bozulduğunu, bu ürünü bana teslim etmeyeceklerini, iptali Trendyol’un yapacağını söylediler. Kargo firması teslim etmeyeceğini açıkça belirtmesine rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum ve neyi beklediğimi anlamıyorum.

Gardırop için kredi kartımla yaklaşık 15.500 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve ortada ne ürün var ne de iptal ya da iade süreci başlatılıyor. Satıcı teslim etmeyeceğini söylediği halde günlerdir mağdur ediliyorum.

Ürünün artık gönderilmeyeceği açıkça belli olduğu için ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 15.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.