Trendyol’dan Eksik İade Ve 3 Taksitte 1.009,28 TL’nin Banka Hesabına Yansıma Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim 11080402906 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum, ancak iadem kısmi olarak gerçekleştirildi. 1.009,28 TL tutarındaki kalan kısmın Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 3 taksit halinde iade edilmesi gerekirken, 31 Mart 2026 tarihinden bu yana banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmemektedir.

Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu tutarın banka sistemleriyle alakalı bir “askıda tutma” durumu nedeniyle kendilerinin de iade hareketini göremediği ifade edildi ve tekrar bankaya yönlendirildim. İki kurum arasında yönlendirilerek somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.

31 Mart 2026’dan bu yana beklememe rağmen iade süresi dolmasına karşın ücretim kartıma tam olarak yansımamıştır. Eksik iade edilen 1.009,28 TL tutarın Garanti Bankası Bonus kredi kartıma, işlem ilk başta hangi şekilde yansıtıldıysa o şekilde ve taksitlendirmeye uygun biçimde en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak ilerletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.