Trendyol'dan Almış Olduğum Zenon Farlar

Ürün için 1 yıl garanti olduğu söylenerek garanti belgesi dahi gönderilmiş. Ancak şimdi ürün arızalandığında garanti kapsamında olmadığı söyleniyor. Bu durumu fotoğraflayıp buraya ekliyorum. Trendyol, satıcının 'garanti var' demesine rağmen, ürün arızalandığında 'garanti yok' demesi gibi durumlara müdahale etmiyor. Bence bu tip satıcılar, ürünü sattıktan sonra sorumluluktan kaçıyor ve mağdur olan tüketici oluyor. Trendyol'un bu duruma göz yumduğunu ve müşteri hizmetlerinin de ürünü değiştireceğiz dememesini kabul edilemez buluyorum. 'Beyefendi' diye hitap edilmiş olmama rağmen, yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim ve hem Trendyol hem de satıcı hakkında gereken işlemleri başlatacağım.