to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün için 1 yıl garanti olduğu söylenerek garanti belgesi dahi gönderilmiş. Ancak şimdi ürün arızalandığında garanti kapsamında olmadığı söyleniyor. Bu durumu fotoğraflayıp buraya ekliyorum. Trendyol, satıcının 'garanti var' demesine rağmen, ürün arızalandığında 'garanti yok' demesi gibi durumlara müdahale etmiyor. Bence bu tip satıcılar, ürünü sattıktan sonra sorumluluktan kaçıyor ve mağdur olan tüketici oluyor. Trendyol'un bu duruma göz yumduğunu ve müşteri hizmetlerinin de ürünü değiştireceğiz dememesini kabul edilemez buluyorum. 'Beyefendi' diye hitap edilmiş olmama rağmen, yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim ve hem Trendyol hem de satıcı hakkında gereken işlemleri başlatacağım.
Ürünün garanti belgesi, paketinden çıkmadı. Ürün iki ay sonra arızalandı. Satıcı ile iletişime geçerek, ürünün arızalandığını, garanti belgesini istediğimi ve servis bilgisi paylaşmalarını talep ettim. Önce bana, garanti belgesi diye alakasız bir kağıt gönderdiler. Sonra bunu ilettiğimde bir daha ce...
Ürünü Trendyol'dan aldım ve on beş günü geçmedi. Telefon görüşmelerini yaparken karşı taraftan ses geliyor ancak benden ses gitmiyor. Garanti sürecinde olmasına rağmen ürünü garantiye gönderirken kargo ücretini benim ödeyeceğimi ve tamiri sırasında da servis ücretinin 300 TL olduğunu Trendyol'daki y...
Trendyol'un sistemsel hata dediği ve hiçbir şekilde yardımcı olmadığı, ürünün açıklama ve görselinde yazanla gönderilenin farklı olduğu ürünü aldım. Tarafıma yapılan tek açıklama sistemsel hatadan kaynaklı görselde yanlışlık olduğu söylendi. Ancak açıklamada da belirtildiği fotoğraf olarak elimde, b...
Trendyol firmasına güvenerek aldığım ürün bozuk çıktı ve ürünü iade etmek istedim; fakat ürünün onarılıp yollanacağı söylendi. Trendyol, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca, bu firmadan ürünü Trendyol aracılığıyla talep ettim. Hizmet veriyorsanız, verdiğiniz hizmetin arkasında durmalısı...
14 Kasım'da sipariş etmiş olduğum ürün tarafıma kırık olarak teslim edildi. Sonrasında işlem başlatılarak değişime yönlendim ancak 2 Aralık'ta değişimden gelen kargomu açıp fişe taktığımızda açar açmaz ürün bozuldu. Konu hakkında Trendyol'dan destek istediğimde, servis raporunu özellikle istedikleri...
Yorumlar