to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Garanti Belgesi Çıkmadı
Ürünün garanti belgesi, paketinden çıkmadı. Ürün iki ay sonra arızalandı. Satıcı ile iletişime geçerek, ürünün arızalandığını, garanti belgesini istediğimi ve servis bilgisi paylaşmalarını talep ettim. Önce bana, garanti belgesi diye alakasız bir kağıt gönderdiler. Sonra bunu ilettiğimde bir daha cevap vermediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak satıcıdan şikayetçi oldum. Trendyol, beş iş günü içinde satıcının garanti belgesini göndereceğini, eğer göndermezse endişelenmememi, siparişimin Trendyol güvencesi altında olduğunu belirttiler. Ancak firma yine garanti belgesini göndermedi. Trendyol'u aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Trendyol güvencesini de böylece görmüş oldum. Hem Trendyol'dan hem de satıcıdan şikayetçiyim.
Yeniden Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve bana Trendyol'un gönderdiği mesajı “Eğer yine de garanti size ulaşmazsa, siparişinizin Trendyol güvencesi altında olduğunu ve bir sorun ile karşılaştığınızda her zaman yardımcı olabileceğimizi belirtmek isteriz.” hatırlattım ve satıcının garanti belgesini göndermediğini Trendyol olarak güvencelerinin ne olduğunu sorduğum da yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Yani güvencem varmış ama yapabilecekleri bir şey yokmuş. Öyle ürünleriniz Trendyol güvencesi altında yazmak ile olmuyor. Bu lafın sonuna kadar arkasında durulması lazım
