Trendyol'dan Kırık Ürün Ve Yetersiz Destek

14 Kasım'da sipariş etmiş olduğum ürün tarafıma kırık olarak teslim edildi. Sonrasında işlem başlatılarak değişime yönlendim ancak 2 Aralık'ta değişimden gelen kargomu açıp fişe taktığımızda açar açmaz ürün bozuldu. Konu hakkında Trendyol'dan destek istediğimde, servis raporunu özellikle istediklerini, kullanıcı hatası olup olmadığına dair raporsuz iade kabul edemediklerini söylediler. Ancak teslimatım 2 Aralık öğleden sonrasında yapıldığından, bu kadar kısa sürede kullanıcı hatasının nasıl söz konusu olabileceğini belirttim. Prosedürün bu olduğu söylendi. Aynı firma tarafından iki kez mağduriyet yaşatılmasına rağmen, Trendyol müşterisine gereken özeni ve ihtimamı göstermemiştir. Kesinlikle Trendyol güvencesi söz konusu değildir. Yasal olarak hakkımı da arayacağımı bilgilerinize sunarım.