Ensiga Yürüme Bandı Parça Problemi Ve Trendyol Satıcısının İlgisizliği

Trendyol üzerinden yaklaşık 7.500 TL ödeyerek Ensiga marka bir yürüme bandı satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda bandın sağa sola kaydığını fark ettim. Band kaymasını ayarlamaya çalışırken kendi hatamla sol alt köşedeki band kayma ayarlama parçası kırıldı. Bunun kendi hatam olduğunu baştan kabul ederek firmaya ulaştım ve sadece bu kırılan parçayı ücretini ödeyerek göndermelerini istedim.

Firma başta dönüş yapacağız diyerek oyaladı, daha sonra mesajla teknik ekibin ihtiyaç duyulan parçanın stokta olmadığını ve parça gönderemeyeceklerini ilettiler. Parayı vermeye razı olmama rağmen yedek parça temin etmiyorlar ve 01.01.2026 tarihinde aldığım ürünü şu anda hiç kullanamıyorum. Sıfır aldığım yürüme bandı sırf bir küçük parça yüzünden adeta çöp durumda kalmış oldu.

Ensiga ve ilgili Trendyol satıcısının bu yedek parçayı temin ederek tarafıma göndermesini ve yürüme bandını tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oyalayıcı değil, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.