Trendyol'dan Alınan Dikey Süpürge Eksik Adaptör Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Teknobox satıcısından 19 Eylül tarihinde Bosch marka dikey süpürge satın aldım. Ürünün kendi açıklama kısmında bu bilgi yer almasa da, aynı sayfadaki ürün soru-cevap bölümünde başka bir satıcı tarafından bu modelin 2 adaptörle birlikte geldiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kutudan yalnızca tek adaptör çıktı. Bu nedenle ürün, sayfadaki bilgilere göre beyan edilen içerikle uyuşmamaktadır.

Bu sebeple, ürün ilandaki bilgiyle uyuşmadığından cayma hakkımı kullanarak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürünün elektronik olması ve kutusunun açılmış olması gerekçesiyle reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece içeriğini kontrol etmek için kutuyu açtım ve eksik parça olduğunu bu şekilde fark ettim. Buna rağmen, kutuyu açtığım için iade hakkım olmadığı söylenerek süreç uzatılmakta ve mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 11621495451 olup, 16.413,10 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünün, aynı sayfadaki ürün soru-cevap kısmında verilen bilgilerle uyumsuz ve eksik gönderilmesi sebebiyle, cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.