Trendyol'dan Aldığım Ürünün Garanti Belgesi Sorunu

13.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından 2 yıl garantili olduğu belirtilen Roborock Vacuum Cleaner Q8 Max Robot Süpürge Siyah satın aldım. Ürünün kutusundan ne fatura çıktı ne de garanti belgesi çıktı. Ürünün garantisi için Roborock Türkiye ile görüştüm. Kendileri tarafından ürünün garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Trendyol'a telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ulaşamıyorum. Trendyol Asistan üzerinde canlı yardıma ulaştım. 5 gün içinde garanti belgesinin temin edileceğini söylediler. 2. günün sonunda garanti belgesinin bulunmadığı ve ürün arızalandı ise ürünü Trendyol'a inceleme için göndermem gerektiği bildirildi. 2 yıl garantili denilerek satılan bir ürün için bu nasıl ciddiyetsiz ve yasa dışı uygulamadır. Ayrıca "Garanti Belgesini göndereceğiz" bilgisi verilip sonradan da "Garanti belgesi yok" ne demek? Trendyol kaçak mal mı satıyor? Ürünün garanti belgesi nasıl olmaz? Trendyol'dan ya garanti belgesini vermesini ya da ürünü iade alıp ödediğim ücreti iade etmesini talep ediyorum.