Trendyol’dan Aldığım Telefon Kaçak Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Poco X7 Pro model bir telefon siparişi verdim. Ürün hediye olarak alındığı için teslimattan bir süre sonra, IMEI sorgulaması yaptığımda cihazın kaçak olduğunu öğrendim. Sipariş numaram: 9688987498.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, fatura için başka bir iletişim adresine yönlendirildim. Ancak verilen adreste Xiaomi veya Poco markasına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Ürünü Balıkesir Burhaniye adresine teslim aldım ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.