Trendyol'dan Aldığım Sahte İlaç Ve İade Sorunu

Trendyol'da 'Evdeki Eczanem' adlı satıcıdan aldığım Dao Veg adlı histamin ilacını, gün aşırı veya histamin yükü fazla olan yiyecekleri tükettiğimde kullanıyordum. Bu ilaç, sürekli kullandığım bir enzim fakat bu satıcıdan ilk defa aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ara ara mide rahatsızlığı yaşamaya başladım. Rahatsızlık artmaya başlayınca, bu enzimi daha önce kullandığım için ondan olabileceği aklıma gelmedi ve hastane/endoskopi süreçleri yaşadım. Bu hap, mercimek kadar küçük bir hap. Oğlumdan su ile bana getirmesini istediğimde, oğlum hapın içinde turuncu lekeler fark ettiğini söyledi. Pas/küf gibi kalan tüm haplar lekeliydi ama beyaz olması gereken bir hap. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştük, iade istedik. Ürün gönderildikten sonra iade reddedildi. Ürün incelenmemiş bile, sadece kullanıldığı için reddedilmiş. Bu arada, biz satıcının Trendyol sayfasındaki yorumlarını incelediğimizde birçok kişinin sahte ürün sattığı ile ilgili yorumlarını gördük. Tekrar aradık ve temsilci bize satıcının belgelerinde eksiklik olduğunu ve sahte ürün şüphesinden dolayı ürünü tekrar iade ettiğimde paramın hesabıma yatacağını, satıcının satışa kapatılıp hakkında inceleme yapılacağını söyledi. Her görüşmede ses kayıtları alınıyor, mevcuttur. Ancak satıcı satışa devam etti. Eksik belgelere rağmen ve iade 2. defa reddedildi. Ayrıca, aylarca önce aldığım tüm ürünlere yorum yapabiliyorken bu ürünü sanki almamışım gibi yorum yapmama izin verilmiyor. İşin sıkıntısı, iade incelemesi satıcı tarafından yapılıyor. Sahte ürün şüphesi tarafsız bir kurum/kişi tarafından yapılmalıdır. Eğer Trendyol sorunu çözmezse hukuki süreç başlatacağım.