Trendyol'dan Aldığım Çanta İle İlgili Sorunlar

Trendyol'dan 18.09.2023 tarihinde Guess mağazasından bir çanta satın aldım. Özellikle orijinal ürün aldığımdan emin olmak için sepetimdeki ürünün mağazasını kontrol ettim ve Guess mağazasından olduğunu gördüm. Ancak satın alma sırasında Kiviteks isimli mağazanın aynı isimli ve fiyatlı ürünüyle değiştirilmişti. Ürün elime geçmeden fark ettim ve bilmediğim bir mağazadan ürün almayacağımı belirttim. Ancak bana söyledikleri tek şey, ürünü bana ulaştığında iade etmem gerektiği oldu. Mağazanın sayfasına girdiğimde, ürünlerinin sahte olduğunu belirten bir yorumla karşılaştım. Ayrıca mağazanın Gaziantep'te olduğu belirtiliyor, ancak ürün Adana'dan gönderilmişti. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, ürünün başka bir mağazadan tedarik edildiği söylendi, ancak mağazaya baktığımda aynı üründen iki adet daha bulunuyordu. Trendyol, bilindik mağazalardan yapılan alışverişleri yeni açılmış ve güvenilirliği kanıtlanmamış mağazalara müşteriye sormadan yönlendiriyor. Ayrıca siteden yaptığımız haklı sorular da sansürleniyor.