Trendyol'dan 5.719 TL İade Ödemesi Hala Hesaba Geçmedi

Trendyol üzerinden 08.11.2025 tarihinde verdiğim 10671410562 numaralı siparişimle aldığım far paletini iade etmek için işlem başlattım. 04.11.2025 tarihinde iade talebim onaylandı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade tutarım tarafıma yatırılmadı.

Toplam 5.719 TL tutarındaki bu alışverişi alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. İade süreci boyunca Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle yaklaşık 10 kez görüşmeme rağmen, her seferinde “ödemeniz sırada”, “ödeme yapıldı” gibi birbirinden farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Trendyol’un yönlendirmesiyle Yapı Kredi Bankası ile de görüştüm, şubeye gidip genel müdürlükle konuştum. Banka tarafında yapılan incelemede hesabıma Trendyol’dan herhangi bir iade işlemi düşmediği, yani iadenin Trendyol tarafından yapılmadığı açıkça belirtildi.

Hem Trendyol hem de banka arasında mağdur edilen taraf ben oldum ve ciddi bir tutar için uzun süredir sonuç alamıyorum. 10671410562 numaralı siparişime ait 5.719 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.