Trendyol'daki Elektronik Faturamı Görmüyor, Garanti İşlemim Engellendi

Philips xb7151/07 7000 serisi ürünümü 12 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Satıcı sinyal üzerinden satın aldım. Şu anda ürünümü garantiye göndermem gerekiyor ancak Trendyol hesabımda bu ürüne ait faturaya ulaşamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Faturaya erişemediğim için garanti sürecini başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’un ve Trendyol üzerinden satış yapan Satıcı sinyal’in ya da yetkili Philips tarafının, ilgili siparişim için elektronik faturamı tekrar erişime açmasını veya tarafıma iletmesini, böylece ürünümü garanti kapsamında servise gönderebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.