Trendyol’da Yetkisiz IBAN Ödeme Talebi Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti

Trendyol üzerinden yaklaşık 37.500 TL’lik bir televizyon siparişi verdim. İlk siparişim tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Aynı televizyonu bu ay içinde tekrar bana uygun bir fiyatla satışta görünce yeniden sipariş verdim. Bu kez ürün Poro Teknoloji mağazasından görünüyordu.

Siparişten sonra Poro Teknoloji adına olduğunu söyleyen bir kişi beni telefonla arayarak ürünü iade edeceklerini, ancak kendisine IBAN üzerinden 35.000 TL göndermem durumunda televizyonu bana kargolayabileceğini söyledi. Yani Trendyol üzerinden verdiğim siparişteki ücret yerine, dışarıdan IBAN yoluyla ödeme talep edildi.

Tedarikçiyle tüketiciyi bir araya getiren böyle bir platformdan güvenerek alışveriş yapıyoruz. Bu kişilerin dolandırıcı mı yoksa gerçek satıcı mı olduğunu, ürünün gerçekten ellerinde olup olmadığını veya stok bilgisinin doğruyu yansıtıp yansıtmadığını biz tüketiciler olarak kontrol edemiyoruz.

Ayrıca Trendyol gibi dev bir platformda kişisel verilerimin ve sipariş bilgilerimin güvenliğinin nasıl bu şekilde ihlal edilmiş olabileceğini merak ediyorum. Tarafımı arayan bu kişilerin, siparişime dair detaylara ve bana ulaşabilecekleri iletişim bilgilerine bu kadar kolay nasıl erişebildiğinin Trendyol tarafından açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Bu nedenle Trendyol’un kendi platformunda satış yapan mağazaları ve veri güvenliği süreçlerini daha sıkı denetlemesini, bu tür platform dışı ödeme taleplerine kesinlikle izin verilmemesini, kişisel verilerimin korunmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ürünün de Trendyol üzerinden, ödediğim ücret ve kampanya koşulları ne ise aynen geçerli olacak şekilde güvenli bir biçimde teslim edilmesini istiyorum.