Trendyol'da Yetkisiz Alışveriş, Hesap Güvenliği ve İade İsteği

07.08.2026 tarihinde Trendyol hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan yapılmış bir online alışveriş işlemi fark ettim. Woodart isimli firmadan ahşap bir servis tabağı siparişi verilmiş görünüyor ancak böyle bir siparişi kesinlikle ben oluşturmadım. Uygulama şifremi hemen değiştirmeme rağmen halen hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

İlgili işlem 11484277861 numaralı sipariş olarak, kartımdan çekim yapılmış şekilde ve 2.894,99 TL tutarla görünmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, bu da tedirginliğimi daha da artırdı. Hesabım üzerinden bilgim dışında işlem yapılabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Trendyol’dan bu şüpheli işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını, bu siparişle ilgili oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli önlemler alınmadığı takdirde Trendyol hesabımı tamamen kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.