to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden verdiğim #10599939187 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve bluzlar için iade süreci başlattım. 16 Ekim’de oluşturduğum siparişimle ilgili olarak bluz iadesi sistemde yanlış yönlendirilmiş görünmesine rağmen kabul edilmiş görünüyor, ancak ürünler hâlâ benim elimde duruyor. Pantolon iadesi ise satıcı tarafından reddedildi ve buna rağmen Trendyol tarafından ücret iadesi yapılmadı.
Toplamda 1.094 TL pantolon ve 300 TL bluz ücreti yaklaşık bir aydır hesabıma yatırılmadı. 12 Kasım’da adıma yetkili talebi açılmasına rağmen bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece "bekleyin" denilerek oyalandım, bugün için dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse aramadı. Ayrıca her aradığımda bir müşteri temsilcisi 3–4 gün süre verirken, başka bir temsilci süre veremeyeceğini söyleyerek çelişkili bilgi sunuyor.
Pantolon ücret iademin ve bluz bedeli de dahil olmak üzere toplam 1.394 TL tutarındaki tüm iade ücretlerimin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını, iade sürecimde yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliğinin de incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı ve tedarik de edilmediği için 13 Ekim’de para iadesi talebi oluşturdum. Satıcı da iade talebimi kabul etti, ancak Trendyol tarafından halen herhangi bir çözüm sunulmadı. 471 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sip...
24 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım kadın montunu iade ettim. Ürün iadesiyle ilgili işlemleri Trendyol uygulaması üzerinden başlattım ve destek hattı ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde, iade tutarının bankama yatırıldığı belirtildi; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 706,99 TL ...
18 Nisan 21:45'te 1968497380 numaralı siparişimi verdim. 3 parçadan oluşuyordu. İçlerinden 1 ürün geç geldi, 2509318310 teslimat numaralı ürünler ise 15 gündür transfer sürecinde görünüyor. 28 Nisan'da müşteri temsilcileri ve Trendyol Express müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ürünün iade sürecini baş...
Trendyol’dan siyah pantolon siparişi verdim (#10393265879). Ürünü 14 Ağustos’ta Trendyol Express ile (iade kodu: 7330025365065584) Ankara Cevizli lokasyonuna iade ettim ve üzerinden tam 21 gün geçti. Ancak ne ürünüm geri gönderildi ne de para iadem yapıldı. İade işlemi sistemde reddedilmiş görünüyor...
Trendyol'dan sipariş ettiğim 3 adet pantolonu bedeni uymadığı için 26 Nisan tarihinde kargoya vererek iade ettim. 28 Nisan da ürünler satıcıya iade olmasına rağmen para iadesi olmadı. Uygulamada iade iptal edildi diye bir yazı çıktı. Asistan ile görüşme sonrası 3 iş günü içerisinde paranın iade olac...
Yorumlar