Trendyol'da Yanlış Gönderilen Ürünüm İçin Çözüm Bulamama

18.04.2026 tarihinde Trendyolmilla’dan aldığım “kaplı regular mayo / kiremit drapeli halter yaka” ürünümü yanlışlıkla Trendyol’a gönderdim. Ürün, 7330031991602529 iade kodlu kargo ile Trendyol’a ulaştı ancak Trendyol bu kargoya sahip çıkmadı ve ürünümle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Durumu defalarca anlattığım halde müşteri hizmetleri bana kargom için bir şey yapamayacaklarını, istersem hukuki sürece başlayabileceğimi söyledi. Kargom Trendyol’a ulaşıyor, sistemlerinde görünmesine rağmen bana yardımcı olunmaması ve tamamen müşterinin üzerine bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trendyol’dan, yanlışlıkla gönderdiğim bu ürünümün bulunarak tekrar bana gönderilmesini veya mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda sorumluluk alınıp, somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.