Trendyol’da Yanlış Beden Gönderimi Ve Hesap İsmi Sorunu Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Livio Ferri markasından m beden gömlek sipariş ettim, ancak ürün bana l beden olarak yanlış gönderildi. Siparişim 26 Mayıs’ta teslim edildi. Ertesi gün, 27 Mayıs’ta yanlış ürün olduğunu belirterek iade talebi oluşturdum, ürünün yanlış gönderildiğini göstermek için fotoğraf ve video da paylaştım fakat iadem reddedildi. Teslimata ait numara LUX10519138843’tür.

Hesap ilk olarak kız kardeşimin üzerine yanlışlıkla açılmış, daha sonra ben isim değişikliğini yaptım ancak sistemde hâlâ onun adı görünüyor. Kız kardeşimin daha önce kendi hesabında yanlış ürün gönderimi yaşadığı olaylar olmuş. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, diğer hesaplarda bu şekilde birkaç kez sorun yaşandığı için artık para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Oysa burada yanlış ürünü gönderen satıcı ve mağdur olan biziz.

Ben, Trendyol’dan ve Livio Ferri mağazasından yanlış gönderilen gömlek için para iadesinin yapılmasını ve hesabımda üzerime kayıtlı bilgilerle işlem yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ürün göndermemize rağmen iadenin reddedilmesinin yeniden incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.