Trendyol’da Yanlış Adrese Gönderilen Kitap, İade Kodunun İptali Ve Kayıp Ödeme

Trendyol üzerinden kr. Akademi mağazasından 23 Ekim’de bir kitap siparişi verdim. Ancak sistemde kayıtlı eski adresim İzmir’de bir market olarak kaldığı için kargom oraya gönderilmiş. Ben hiç kimseye teslimat kodunu söylemediğim halde sipariş “teslim edildi” görünüyor.

Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bana iade talebi oluşturmamı, kitabın o marketten alınarak tekrar bana gönderileceğini söylediler. Bunun üzerine verilen 7330038427997945 iade koduyla süreci başlattım. Bugün ise kurye beni arayıp adreste kitabı bulamadığını, teslim alamadığını söyledi ve bu nedenle iade kodum iptal oldu. Şu anda ortada ne kitap var ne de ödediğim para.

Bu süreçte hatanın benden kaynaklanmadığını, teslimat kodunu kimseyle paylaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak ödediğim tutarı iade etmesini veya kitabı geçerli bir adrese tekrar göndermesini talep ediyorum.