İzinsiz İade İşlemi Nedeniyle Kitap Kargosunun Teslim Edilmemesi

23 Ekim sabahı Trendyol’dan verdiğim sipariş için “Paketiniz dağıtıma çıktı, gün içinde belirtilen adrese ulaşacak” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kısa süre sonra uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan siparişin iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Sistemde benim aranmış olduğum söyleniyor fakat beni kimse aramadı, hatta arama hat bile düşmedi, iade ile ilgili bilgilendirici bir mesaj da almadım.

Siparişim 10966304592 teslimat numaralı, Trendyol Express ile gönderilen ve yaklaşık 615 TL ödediğim bir kitap kargosudur. Köyde yaşayan ve çobanlık yapan kuzenime sınavlara hazırlanabilmesi için kitap göndermiştim. Zaten şartları kısıtlı olduğu için bu kitaplar onun için çok önemli, buna rağmen hem gecikme yaşadım hem de teslimat yapılmadan, daha kargoda bekleme süresi bile dolmamışken sabah “teslim edilecek” denilen paketim iki saat sonra “iade” ye düşmüş görünüyor. Uygulamada kargonun Artvin’de olduğu görünüyor.

Ben kargonun iade edilmesini istemiyorum. İadenin durdurulmasını, paketim Artvin’den çıkmadıysa oradan kendimin ya da tanıdığım birinin teslim almasına izin verilmesini talep ediyorum. Kuryenin köye getirmesine gerek yok, sadece Artvin’de bulunan kargodan teslim alabilmek istiyorum. Bu yaşanan iletişim eksikliğinin ve izinsiz iade sürecinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ek olarak görselde verdiğim ekran görüntüsünde beni sabah aramamışlar ben kendim aradım bugün içinde arama kağıdı yok