Trendyol’da Yanık Hamburger Ve Kesintili İade

03 Şubat saat 17.01’de Trendyol GO Yemek üzerinden Burger King Zeytinburnu Nuripaşa şubesinden verdiğim ty10931984305 numaralı siparişimde yine sorun yaşadım. Daha önce de birkaç defa aynı problemle karşılaştım ve bunlar Trendyol kayıtlarında da mevcuttur. Bu son siparişimde menü içinde gelen 2 adet hamburger yanık şekilde gönderildi.

Ödemesini 440 TL olarak yaptığım sipariş için bana 374 TL iade yapılacağına dair mesaj gönderildi. Yani kusurlu ve yenmeyecek durumda ürün göndermelerine rağmen ücret iadesinde kesinti yapıldı. Uygulama üzerinden fotoğrafları da yükleyerek durumu iletmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “geri kalan ürünlerin parası sizden kesilir” şeklinde bir cevap aldım. Hem defalarca yanık ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir müşteri temsilcisi yanıtı bence Trendyol adına büyük bir ayıptır.

Ben bu siparişimde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve özellikle Burger King Zeytinburnu Nuripaşa şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu yanık ürün gönderme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.