to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Ürün İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
Trendyol üzerinden Dagi mağazasından 149.95 TL'ye satın aldığım ürün "kargo sırasında zarar gördüğü" gerekçesi ile bana sorulmadan iptal ve iade edildi. 149 liradan satın aldığım aynı ürünün şimdi aynı mağazada 627 liradan satıldığını görüyorum. Trendyol'a ulaştığımda kendilerinin satıcıya ulaşamadığını, ürünün iade sürecine girdiğini ve yapacakları bir şeyin olmadığını bana söylediler. Ürün iade sürecine girdiği için sipariş üzerinden satıcıya ulaşamıyor ve talebimi dile getiremiyorum. Burada yaşananın fiyat arttırma art niyetli bir davranış olduğu aşikar. Ürün gerçekten hasar görse bile tarafıma ulaştırılıp buna benim karar vermem gerekirdi. Burada Trendyol'un sistemdeki açığı kaynaklı bir mağduriyet söz konusu. Satıcı müşteriye sormadan "ürün yolda zarar gördü" kisvesi altında siparişimi iptal edip fiyatını 4 katına çıkarabiliyor. Eğer ki ürün gerçekten zarar görmüş olsa bile, ürünün bana geldiği durumda ben iade edilip edilmemesine kadar verebilirdim, bunun alıcıya sorulmadan karar verilmemesi gerekir. Aynı ürünün aynı fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Asla bir çözüm sunulmadı, Dagi Trendyol'a, Trendyol Dagi'ye yönlendirip duruyor. Sorunun ne olduğu, ürünün başına ne geldiği ile ilgili kimse bir bilgi veremiyor. Hasarlı ürünü görmek istiyorum dediğimde yine yanıt alamıyorum, çünkü ürüne hasar gelmedi fiyatın düşük olduğunu fark edip fiyat arttırmak istedikleri için ürünü geri çektiler. Dagi de Trendyol da pişmanlıktır.
