Trendyol’da TV Siparişi Gönderilmedi, Kampanya Fiyatı Artı Ücret Farkı Sorunu

17 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Samsung QE75Q60DAUXTK 75 inç TV siparişi verdim. Sipariş numaram 10885763120 ve ürün için 40.839,55 TL ödedim. Aradan iki gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için satıcıya yazdığımda, kendisinin giyim mağazası olduğunu ve elektronik ürün satmadığını, bunun Trendyol’un hatası olduğunu söyledi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana satıcıların ürün satış iznini Trendyol üzerinden aldığını, bir yanlışlık varsa tedarik sorunu nedeniyle ücret iadesi yapılacağını ve 50 TL hediye çeki tanımlanacağını ilettiler. Ancak ben bu televizyonu kampanya döneminde yaklaşık 40.800 TL’ye aldım, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 69.500 TL olmuş durumda. Yani ürün gönderilmezse, oluşan büyük fiyat farkı nedeniyle aynı ürünü alma imkanım kalmayacak.

Ben bu siparişimde yaşanan hatanın kullanıcıya yansıtılmasını ve yalnızca cüzi bir hediye çeki ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Talebim, satın almış olduğum Samsung QE75Q60DAUXTK model televizyonun, sipariş verdiğim kampanyalı fiyattan, en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesidir.