Trendyol’da Teslim Edilmeyen Bahçe Çay Takımı İçin İptal Ve İade Talebi

15 Eylül’de Trendyol üzerinden Modalife satıcısından L*** 2+1+1+s bahçe çay takımı satın aldım, ancak ürün 26 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat numaram 10859279544. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi aldım.

Ürünü iptal edip iade talebi oluşturmak istediğimde Trendyol, ürün elime ulaşmadan iade işlemi yapamayacaklarını belirtiyor. Kargo firması ise neredeyse her gün arayıp “gün içinde teslim edilecek” diyerek oyalıyor, fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor.

Hem Trendyol’un iptal ve iade sürecinde yardımcı olmasını hem de ürünün bir an önce ya teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 6.989,15 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.