Trendyol'da Teslim Edilmemiş Tişörtler Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor

Trendyol üzerinden kızım adına alışveriş yaparken toplam 9 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerin 7 tanesi tarafımıza sorunsuz şekilde teslim edildi, 2 adet kısa kollu crop t‑shirt ise Sürat Kargo üzerinden gönderilmiş görünüyor. Ancak bu iki tişörtü hiçbir şekilde teslim almadık.

Trendyol sisteminde bu iki t‑shirt, Sürat Kargo tarafından 12.08.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Diğer 7 ürünün kim tarafından teslim alındığı sistemde isim‑isim yazılmasına rağmen, Sürat Kargo’nun kod ile teslim edildiği görülen bu kargoda teslim alan kişinin adı dahi görünmüyor. Ürünleri teslim almamış olmamıza rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğü için Trendyol tarafı mağduriyetimizi gidermiyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “kargonuz teslim edilmiş görünüyor” şeklinde bir e‑posta gönderildi, başka bir çözüm sunulmadı. Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede ise, diğer teslim alınan kargoların içinden bu tişörtlerin çıkmadığı söylendi. Oysa toplam 9 ürünün sadece 2’si Sürat Kargo ile, diğerleri farklı kargo firmalarıyla geldi ve teslim aldığımız paketlerin hiçbirinde bu iki t‑shirt yoktu.

Teslim almadığımız halde teslim edilmiş görünen, Köstebek Mağazaları isimli satıcıya ait 2 adet kısa kollu crop t‑shirt için ödediğim toplam 1.399,80 TL tutarın tarafıma iadesini ve kargo teslim kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.