Trendyol İade Durumu Güncellenmedi Ve İade İşlemi Tamamlanmadı

Trendyol aracılığıyla satın aldığım bir şortu iade etmeme rağmen, uygulamada ürün hâlâ sanki hiç iade edilmemiş ve en son benim teslim almışım gibi görünmektedir. Trendyol hesabımda işlem bu şekilde sonlanmış göründüğü için sistem üzerinden herhangi bir adım atamıyorum ve iade süreci ilerlemiyor.

Oysa ki kargo firmasının sayfasından, ürünü Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satıcı mağazaya teslim ettiğimi ve iadenin mağazaya ulaştığını net olarak görebiliyorum. Ürün 2 Temmuz’da bana teslim edildi, 13 Temmuz’da ise Trendyol’un kendi sayfasından oluşturduğum iade kodu ile kargoya verdim. Buna rağmen Trendyol sisteminde iade süreci tamamlanmış veya satıcıya teslim edilmiş gibi görünmüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Chatbot ve çağrı merkezinde yaşadığım duruma uygun bir adım bulunmadığı için ilerleyemiyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunu detaylıca anlatamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Tüm bu sebeplerle, ilgili siparişteki iade sürecinin kontrol edilmesini ve kargo kayıtları dikkate alınarak şort için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.