to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Teslim Edilen Eteğin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi
Trendyol Milla’dan aldığım siyah A-Line/çan açılan mini örme etek (ürün kodu TWOAW26ET00011) büyük geldiği için iade etmek istedim ve tüm süreci kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim. 14.02.2026 tarihinde ürünü Trendyol Express’in yönlendirdiği Validebağ Konakları pudo gelal noktasına bizzat kendim götürüp teslim ettim, yani üzerime düşen her şeyi yaptım.
18.02.2026 sabahı Trendyol tarafından aranarak, iade paketinin içinden eteğin çıkmadığı ve bu gerekçeyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ürünü eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, sanki ürünü hiç göndermemişim gibi bir muameleyle karşılaşıyorum. Müşterinin beyanına hiçbir şekilde itibar edilmemesi ve sorumluluğun tamamen benim üzerime yıkılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Çağrı merkezinden Ö*** isimli temsilciyle görüştüm, kamera kayıtlarının incelenmesini ve duruma dair somut kanıt sunulmasını talep ettim, ancak bu konuda hiçbir adım atılmadı. “Kanıtlayın” dediğim halde, kendi taraflarındaki süreci şeffaf biçimde ortaya koymaktan kaçınılması müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece telefonla “iadeniz reddedildi” denilip geçilmesi de profesyonellikten uzak bir yaklaşım.
Ben ürünü zamanında ve eksiksiz teslim ettim, buna rağmen 309,04 TL tutarındaki ürün bedelim iade edilmeyerek açıkça mağdur ediliyorum. İademin haksız şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin kamera kayıtları da dahil olmak üzere detaylı ve şeffaf biçimde tekrar incelenmesini, yapılan hatanın düzeltilerek 309,04 TL ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. İade kodum 7330030347150929, kargo firması Trendyol Express, teslim noktası Validebağ Konakları pudo gelal’dır.
Ya nasıl bir krg sistemi kartvizit çıkartırdım ve kargom gelmiş kargocu 2 saniye aradı ve kapattı suratıma bu işi yapmak istemiyor iseniz insanları mağdur da etmeyin bu ne saygısızlık müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kargonuz iptal edilmiştir alıcıya ulaşınca tekrardan sipariş oluşturun diyorlar bir daha asla bu kargodan hiçbir şey sipariş vermeyeceğim bir kargocu yüzünden şu an da mağdurum işlerimi halledemedim nasıl insanlarsınız siz ya