to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Milla satıcısından 417,99 TL tutarında bir triko satın aldım. Bu ürünü, diğer iade ettiğim ürünlerle birlikte aynı pakete koyarak 12 Ocak tarihinde Sürat Kargo’ya, Trendyol’un standart iade sürecini kullanarak teslim ettim. Diğer ürünlerin iadesi hesabıma yansırken, yalnızca bu triko için “ürün bize ulaşmadı” denilerek iade ücretim ödenmedi.
Trendyol hesabıma bugün girdiğimde, bu ürün için iadenin reddedildiğini gördüm, bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. İade işlemine ait 2000583575199 kodlu iade numaram bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, paketi teslim alan firmanın talepte bulunması gerektiği, bu nedenle benim doğrudan işlem yaptıramayacağım söylendi. Trendyol tarafı ise kargo firmasıyla iletişime geçme durumlarının olmadığını belirtti.
Ortada kaybolan bir ürün ve bu durum olduğunda muhatap bulamadığımız bir süreç var. Kargo, paketi teslim alan firma ile görüşmek gerektiğini söylüyor, Trendyol ise kargoyla görüşmeyeceğini belirtiyor. Bu iletişim eksikliği, müşterinin parasını ve ürününü tamamen sahipsiz bırakıyor. Satın aldığımız ürünlerin güvenli teslimi konusunda hiçbir somut güvence hissetmiyorum; ürün kaybolduğunda ne Trendyol ne de kargo tarafında gerçekten sorumluluk alan kimse yok. Bu durum, kötü niyetli kişilere de açık bir kapı bırakıyor, çünkü ürünlerin tam ve eksiksiz teslim alınıp alınmadığının kimse tarafından ciddiyetle takip edilmediği izlenimi oluşuyor.
Ben, Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişte, Milla’dan aldığım trikoya ödediğim 417,99 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu tür durumlarda müşteriyi ortada bırakmayacak, net sorumluluk ve iletişim mekanizması olan bir sistem kurmasını, ürün kaybolduğunda muhatap bulabileceğimiz ve sürecin şeffaf şekilde ilerlediği bir çözüm üretmelerini istiyorum.
Trendyol üzerinden 18 Eylül tarihinde verdiğim siparişte yer alan Trendyol Milla markalı ürünüm çapraz kargo nedeniyle kayboldu ve bu durum tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Siparişimle ilgili 27 Eylül tarihinde iadenin reddedildiğine dair mesaj aldım. Ankara Trendyol tra...
Eksik ürün ve ücret iadesi sıkıntısı Trendyol Milla üzerinden 17 Aralık tarihinde verdiğim dört ürünlük siparişim, 19 Aralık’ta 10061769201 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde hiçbir hasar yoktu, ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ...
Trendyol üzerinden Milla'dan 4 Kasım tarihinde 8 parça ürün sipariş ettim. Ürünlerden 6 tanesini iade etmeye karar verdim ve hepsini aynı şekilde, oldukları gibi özenle paketleyip bantladım, iade kodunu da kargo paketinin üzerine yazarak Trendyol Ekspres ile gönderdim. İadeye gönderdiğim 6 üründen ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Trendyol Milla marka 32 beden lacivert kot pantolonu iade etmek için, Trendyol’un yönlendirmesiyle 03.12.2025 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla iade kargosu gönderdim. İade kargo takip numaram kp06002443401, Trendyol sipariş numaram ise 10714805178’dir. Ürünü eksiksiz...
Trendyol’dan 3 Aralık tarihinde Trendyol Milla markalı uzun siyah tüllü bir elbise ve yanında başka bir elbise daha satın aldım. İade sürecinde ise dalgınlıkla iade etmek istediğim ürün yerine diğer elbiseyi kargoya verdim. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün depoya ulaştığı ve kayıtlarının b...
Yorumlar