Trendyol'da Teslim Edildiği Görünen Sehpa Müşteriye Ulaşmadı

Trendyol üzerinden iki adet sehpa siparişi verdim. Siparişlerden biri Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi, diğer sehpa ise sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana hiç ulaşmadı. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Toplamda biri için 8.000 TL, diğeri için 10.000 TL ödeme yaptım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen sehpa siparişimle ilgili Trendyol tarafına her başvurduğumda, ısrarla böyle bir sipariş olmadığını söylüyorlar. Ümraniye / İstanbul adresime teslim edilmesi gereken bu ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ödemesini yaptığım sehpanın bana gerçekten teslim edilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda görünmeyen bu siparişle ilgili gerekli kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.