Satıcının Gerekçesiz İptalleri, Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Durak Homestyl adlı satıcıdan 1 Eylül tarihinde dört adet orta sehpa siparişi verdim. Bu siparişlerimden yalnızca biri sistemde hâlâ duruyor, diğer üç siparişim ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bunlarla ilgili sadece küçük tutarlı iade hareketleri (örneğin 35,92 TL, 8,98 TL gibi) görünüyor.

Siparişleri verdiğim tarihten bu yana günlerdir ürünlerin kargoya verilmesini bekliyorum. Siparişlerin ne zaman kargoya verileceğini ve neden iptal edildiğini öğrenmek için satıcıya Trendyol üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, tüm mesajlarım cevapsız bırakıldı. Ürünleri zamanında teslim almak isterken hem gerekçesiz iptaller hem de uzun süre kargoya verilmemesi ve satıcının iletişimsizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’un, Durak Homestyl satıcısının bu gerekçesiz iptalleri, ürünleri günlerce kargoya vermemesi ve mesajlara dönüş yapmaması konusunda inceleme yapmasını, iptal edilen sehpa siparişlerimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını veya ürünlerin temin edilememesi durumunda uygun bir telafi/çözüm sunulmasını talep ediyorum.